Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Sencillos

En nuestra tienda, sabemos lo importante que es que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devolución clara, rápida y amigable, para que puedas cambiar o devolver tus productos sin complicaciones.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Contamos con dos formas sencillas para gestionar tus devoluciones o cambios:

1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas

Solo necesitás traer el ticket de compra original.
Nuestro equipo te asistirá para que puedas cambiar el producto o gestionar la devolución.
Recordá que el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo compraste.

2. Desde tu domicilio vía WhatsApp

Si no podés acercarte a nuestra tienda, podés escribirnos por WhatsApp.
Nos contactaremos a la brevedad para coordinar la devolución o el cambio.
Te guiaremos paso a paso para que el proceso sea fácil y cómodo.

¿Cuál es el plazo para realizar la devolución?

Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para hacer el cambio o la devolución.
Este plazo es importante para asegurar la calidad y el estado de los productos.

Condiciones especiales para las plantitas

Entendemos que las plantitas requieren un cuidado especial. Por eso, para que puedas devolverlas o cambiarlas, te pedimos que:

Estén vivas y en buen estado al momento de la devolución.
Si notás que alguna planta llegó dañada o no está en condiciones óptimas, podés hacer la devolución incluso al momento de recibirla en tu domicilio.
Nuestro compromiso es que tus plantitas lleguen sanas y felices, y si no es así, estamos acá para ayudarte.

Recomendaciones para facilitar tu devolución o cambio

Para que el proceso sea ágil y sin inconvenientes, te sugerimos:

Guardar siempre el ticket o comprobante de compra.
Mantener el producto en su embalaje original y en buen estado.
Contactarnos lo antes posible si notás algún problema con el producto.
En el caso de compras online, tener listo el código o número de pedido para agilizar la gestión.

¿Por qué es importante nuestra política de devolución?

Brindarte tranquilidad: Sabemos que comprar un producto es una decisión importante y queremos que te sientas seguro.
Garantizar tu satisfacción: Si algo no cumple con tus expectativas, queremos solucionarlo.
Ofrecer un servicio cercano y humano: Estamos para acompañarte en cada paso, porque valoramos tu confianza.

Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver un producto usado? Generalmente, los productos deben estar en condiciones originales para aceptar devolución, salvo que presenten algún defecto o problema al recibirlos.

¿Qué hago si perdí el ticket? Contactanos por WhatsApp y te ayudaremos a verificar tu compra para encontrar la mejor solución.

¿Cuánto tarda el reembolso? Una vez recibida y aprobada la devolución, procesamos el reembolso en el menor tiempo posible, generalmente en 5 a 7 días hábiles.

Contacto y soporte

Si tenés dudas o querés iniciar una devolución, no dudes en escribirnos por WhatsApp o acercarte a cualquiera de nuestras tiendas. Estamos para ayudarte con una sonrisa y la mejor atención.

Con esta política, buscamos que tu experiencia de compra sea siempre positiva y confiable. ¡Gracias por elegirnos!